Política de Reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sales@thelordofthemagic.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución.

En algunos casos, el cliente debe enviar el paquete directamente al fabricante en los Estados Unidos a su cargo y esperar la resolución dentro de aproximadamente 15 días después de recibirlo.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en sales@thelordofthemagic.com.


Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como los clasificados como "trucos de magia", excepto aquellos que presenten un problema de fabricación y no como consecuencia de un uso incorrecto por parte del cliente. En este último caso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en un plazo máximo de 5 días desde la recepción explicando el problema encontrado y adjuntando el máximo de detalles posible. Algunos fabricantes pueden ofrecer una garantía extendida en algunos de sus productos, fuera de nuestra tienda.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos con descuento o ofertas.


Exchanges
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

En caso de disputa sobre la interpretación de estos términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.

Última actualización: enero 1 2020

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